Retail Training Coordinator / リテール・トレーニング・コーディネーター

Job Title: Retail Training Coordinator / リテール・トレーニング・コーディネーター
Contract Type: Permanent
Location: Tokyo, Japan
Industry: Human Resources
Salary: 5000000 - 7000000
Reference: 11185
Contact Name: Aga Charytoniuk
Job Published 31 Jul 2019






  • トレーニングの実施:オフィススタッフとリテールスタッフ両方の新入社員を対象としたトレーニングの準備およびサポートを行います。
  • トレーニングの評価および成果の管理:研修プログラムに基づいて成果が得られているかどうかを各店舗を訪問して確認します。必要に応じてエリアのトレーニング・マネジャーと連携して改善策を検討し実行します。
  • コミュニケーションと管理業務:リテールチームと連携して新入社員研修について準備を行います(施設の予約やケータリングの手配などを含みます)。
  • カスタマーエクスペリエンス・ブランドマネジメント・企業文化:リテールの市場に準拠したトレーニングについて開発し、計画を立て、必要なリソースを管理します。



  • 周囲へ影響を与える力:他者を巻き込み、相手に対し敬意をもってアクションを促す力
  • 顧客志向:意思決定にあたり、社内外のクライアントのニーズを考慮して進める能力
  • 実行力:目標を達成するために説明責任を果たし、一貫して優れた作業を粘り強く完了させる能力
  • 他の従業員等とのコミュニケーション能力
  • 他者を助け支援する意欲を示し積極的なチームメンバーになることができる能力
  • 英語によるコミュニケーション




Through a positive and constructive sphere of influence, the Training & Performance Coordinator is required to personify, mentor and foster a strong sense of communication and openness amongst all staff and create a mindset of continuous learning and development, in line with our culture and values. 



  • Training Implementation :Prepare and support to facilitate training sessions for all new employees - both office and retail. Training pertains to the following programs, but is not limited to the company's workshop, management, people matter, campaign training, and facial therapist induction training workshop. 
  • Training Assessment & Performance Management : Schedule regular visits to company's retail spaces to observe the outcomes and effectiveness of our syllabus. Where necessary partner with local and regional training managers to make improvements, ensuring the highest standard of staff performance. 
  • Communication and Administration : In partnership with the Retail Team, coordinate trainees’ onboarding processess. This includes:
    - Organising travel and accommodation bookings 
    - Preparing Pre- and Post-Training Packs 
    - Arranging catering where required 
    - Ensuring that training materials, stationery, IT support and any other associated props or material are provided 
  • Customer Experience, Brand Management & Culture : Develop training and development calendars and programs for the relevant retail market and manage the resources required. 



  • Influencing : Involving others, and by doing so, respectfully persuading them to commit to ideas and support outcomes.
  • Client Focus : Ensuring internal and external client needs are considered when making decisions.
  • Execution : Taking accountability for achieving goals, and tenaciously completing work of consistent excellence.